به فروشگاه اینترنتی کومتای خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را بهدقت مطالعه فرمایید.
1. مشخصات فروشگاه
فروشگاه اینترنتی کومتای با هدف عرضه محصولات باکیفیت لوازم خانگی برقی فعالیت میکند و دارای نماد اعتماد الکترونیکی و مجوزهای قانونی لازم از مراجع ذیصلاح میباشد.
2. شرایط استفاده از سایت
-
کاربران باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات کامل، دقیق و واقعی خود را وارد کنند.
-
هرگونه سوءاستفاده از محتوا، طراحی، تصاویر و نام تجاری فروشگاه پیگرد قانونی دارد.
-
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده مشتری است.
3. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
ثبت سفارش بهتنهایی به معنای نهایی شدن خرید نیست و ممکن است بسته به موجودی و شرایط، نیاز به تأیید تلفنی یا پیامکی داشته باشد.
-
سفارشها در روزهای کاری پردازش شده و معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت ارسال میگردند.
-
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی، تیم پشتیبانی کومتای در اسرع وقت با مشتری تماس خواهد گرفت.
4. روشهای پرداخت
-
پرداخت فقط بهصورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن سایت امکانپذیر است.
-
سفارشهایی که پرداخت آنها انجام نشده باشد، از سوی فروشگاه تأیید نمیگردند.
5. هزینه و روش ارسال
-
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا پیک (برای شهر تهران) انجام میشود.
-
هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتری و روش حمل، در صفحه پرداخت مشخص میشود.
6. ضمانت اصالت و سلامت کالا
-
تمامی کالاهای ارائهشده در کومتای اصل، دارای ضمانت سلامت فیزیکی و در برخی موارد، گارانتی رسمی شرکتی هستند.
-
بستهبندی محصولات با دقت انجام میشود و در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری هنگام تحویل، لطفاً از دریافت کالا خودداری کرده و مراتب را به ما اطلاع دهید.
7. شرایط بازگشت کالا
-
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند، مشروط بر آنکه کالا:
-
استفاده نشده باشد
-
در بستهبندی اصلی و سالم باشد
-
به دلایل بهداشتی یا مصرفی مشمول استثنا نباشد
-
هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد.
-
8. حفظ حریم خصوصی کاربران
-
فروشگاه کومتای متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان است و اطلاعات شما به هیچ شخص ثالثی واگذار نمیگردد.
-
اطلاعات دریافتی صرفاً برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
9. قوانین و تغییرات
-
فروشگاه کومتای حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه بهروز این صفحه همیشه در دسترس کاربران قرار دارد.
-
استفاده مستمر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آنها تلقی میشود.
📞 پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره تماس درجشده در سایت، با تیم پشتیبانی کومتای در ارتباط باشید.